Вопрос-ответ

ДОСТАВКА

Доставка по Москве и Московской области

Курьерская доставка

Стоимость: от 235 рублей
Сроки: 1—4 рабочих дня
Способ оплаты: На сайте (картой онлайн)
Детали:

Чтобы получить предоплаченный заказ, предъявите курьеру паспорт и распишитесь;
Интервал доставки по Москве и Московской области — с 9 до 21 часов.

Самовывоз из офиса Belure Group

Стоимость: бесплатно
Сроки: 1 - 2 рабочих дня
Способ оплаты: На сайте (картой онлайн)
Детали:

Срок хранения заказа — 5 дней
Забрать заказ можно только в рабочие дни с 10:00 до 19:00
Выдача заказов осуществляется по адресу: г. Москва, Космодамианская наб., 52 строение 4

Самовывоз из ПВЗ

Стоимость: от 125 рублей
Сроки: 1 - 5 рабочих дня
Способ оплаты: На сайте (картой онлайн)
Детали:

Срок хранения заказа — 5 дней;
Выбрать удобный пункт выдачи вы можете на этапе оформления заказа.

* Пожалуйста, учтите, что доставка каждого заказа оплачивается отдельно, даже если вы выбираете для получения один день.

Доставка по России

Стоимость: от 162 рублей
Сроки: 2-7 рабочих дней
Способ оплаты: На сайте (картой онлайн)
Детали:

Сроки и стоимость доставки зависят от региона. При оформлении заказа, цена доставки рассчитывается автоматически;
Доставка производится транспортной компанией Dalli или CDEK.

Оплата

Как оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ на нашем сайте: подтвердите его в корзине личного кабинета,введите данные своей карты на открывшейся странице сервиса ЮКаssа.
В случае возврата деньги за покупку вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.

возврат

Как оформить возврат или обмен?

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно обменять* в течение 7 дней со дня получения.
Не пользуйтесь линзами, которые планируете обменять — сохраните все этикетки, защитные наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку в интернет-магазине.
• Чтобы оформить обмен заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом.

какие линзы можно вернуть

Можно вернуть* контактные линзы только ненадлежащего качества.
Детали:
- Чтобы оформить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом;
- Заполните заявление на возврат (скачайте его по этой ссылке);
- Передайте контактные линзы, упаковку от линз и заявление курьеру;
- Мы направим линзы на экспертизу производителю или уполномоченной организации и сообщим вам о сроке ее выполнения (обычно экспертиза занимает от 30 до 60 дней);
- Если экспертиза подтвердит брак контактных линз, мы обменяем упаковку контактных линз на новую или вернем деньги.
- Деньги вернутся на карту, которой вы оплачивали заказ на сайте. Срок обработки платежа зависит от вашего банка.
* Согласно статьям 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

какие линзы не подлежат обмену

Контактные линзы нельзя вернуть*, если:
- не соответствует оптическая сила или радиус кривизны;
- вы приобрели линзы без рекомендации офтальмолога, и они вам не подходят: вы ощущаете дискомфорт, сухость глаз, замутненное зрение;
- цвет оттеночных линз не соответствует Вашим ожиданиям или не перекрывает Ваш натуральный цвет глаз.
Мы рекомендуем вам обратиться к врачу-офтальмологу перед покупкой контактных линз в интернет-магазине.
* Согласно пунктами 1, 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» от 31.12.2020 г. № 246

АССОРТИМЕНТ

Когда истекает срок годности контактных линз?

Срок годности контактных линз Moody - 5 лет.
Вы можете найти срок годности на блистере или на упаковке, он показывает, до какой даты разрешается использовать контактные линзы. В пределах данного периода сохраняется стерильность линз в упаковке.

У вас есть контактные линзы для астигматизма?

В ассортименте moody нет контактных линз для астигматизма. Пожалуйста, внимательно проверьте рецепт от врача-офтальмолога перед покупкой.

Рецепт на контактные линзы отличается от рецепта на очки?

Да, рецепт на контактные линзы дополнительно содержит информацию о: - типе линз;
- графике замены;
- базовой кривизне (для определения соответствия линзы вашим глазам);
- диаметре линз (для индивидуального подбора ширины линз).

В чем разница между диаметром и графическим диаметром?

Связаться с нами

В МЕССЕНДЖЕРАХ

Whats App
Telegram

ТЕЛЕФОН

8 (800) 700-27-46
Бесплатно по России

ЭЛ. ПОЧТА

info@beluregroup.ru

ДЛЯ ОТЗЫВОВ ПО КАЧЕСТВУ ОБСЛУЖИВАНИЯ

По вопросам качества услуг звоните +7 999 802‑59‑65 или abykova@beluregroup.ru

ОФИС

Москва, ул. Космодамианская набережная, 52, стр. 4
Часы работы Пн-Пт 10:00-19:00